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The Sourcing Group

Un engagement client révolutionnaire, des processus rationalisés et des opportunités de croissance significatives

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Dans cette étude de cas, nous explorons comment The Sourcing Group (TSG), un fournisseur de stratégie d'entreprise basé à New York, a relevé avec succès le défi de consolider les achats d'imprimés et d'articles promotionnels pour de nombreuses cliniques et hôpitaux en une seule plateforme de commerce électronique efficace. En mettant en œuvre ePS MarketDirect StoreFront™, TSG a révolutionné son engagement auprès des clients, permettant des processus rationalisés et des opportunités de croissance significatives.

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"Le Sourcing Group est un hybride de tous ces éléments, piloté par l'intégration de la technologie. MarketDirect StoreFront™ a changé la donne, en nous donnant des capacités illimitées pour étendre notre gamme de services.."

Billy Caan, fondateur et directeur général de The Sourcing Group

A propos de l'entreprise

Fondé en 2005 par Billy Caan et Dennis Clemente, The Sourcing Group est un leader en matière de solutions de stratégie d'entreprise. L'entreprise s'appuie sur une technologie de pointe pour gérer l'ensemble du processus de création, d'approvisionnement, de fabrication, de distribution, de stockage et de comptabilité financière pour ses clients des secteurs de la santé, de l'assurance, de la finance et de la restauration.

Le défi

Le Sourcing Group a été confronté au défi complexe de consolider les achats d'imprimés et d'articles promotionnels pour un grand nombre de cliniques et d'hôpitaux dans une plateforme unifiée de commerce électronique. La nécessité d'un système centralisé est apparue chez un nouveau client - un grand prestataire de soins de santé disposant de plusieurs établissements 

Exigences clés
circle-check Icon - eProductivity Software Rationalisation des achats
circle-check Icon - eProductivity Software Réduction des coûts
circle-check Icon - eProductivity Software Engagement renforcé

La solution

Pour relever le défi de consolider les achats d'imprimés et d'articles promotionnels pour de nombreuses cliniques et hôpitaux, The Sourcing Group (TSG) a adopté le logiciel de pointe ePS MarketDirect StoreFront® web-to-print/ecommerce. Cette solution performante a permis d'obtenir les avantages clés suivants :

Rationalisation de la passation des marchés

ePS MarketDirect StoreFront a permis à TSG de créer une plate-forme de commerce électronique centralisée et conviviale. En regroupant des centaines de cliniques et d'hôpitaux au sein d'un système intégré unique, le processus d'approvisionnement a été rationalisé, ce qui a permis de commander rapidement et efficacement des imprimés et des articles promotionnels.

Intégration transparente de bout en bout

En s'intégrant aux systèmes de flux de travail ePS MIS/ERP, la plateforme MarketDirect StoreFront a facilité une intégration commerciale transparente de A à Z. Cela a permis un suivi en temps réel des commandes, de la gestion des stocks et des fonctions comptables, fournissant à TSG et à ses clients des informations précieuses sur leurs opérations.

Marquage et personnalisation sur mesure

La plateforme MarketDirect StoreFront a offert aux clients de TSG la flexibilité de personnaliser leurs magasins en ligne avec des modèles de marque et un contenu personnalisé. Cette caractéristique a permis de garantir une image de marque cohérente dans les différentes régions tout en améliorant l'expérience globale du client.

MarketDirect StoreFront™

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Le résultat

En adoptant ePS MarketDirect StoreFront, The Sourcing Group a transformé avec succès son processus d'achat d'imprimés et d'articles promotionnels, permettant ainsi aux cliniques et aux hôpitaux de disposer d'une solution de commerce électronique unifiée et efficace. Cette plateforme complète a permis non seulement de rationaliser les opérations, mais aussi d'offrir des capacités inégalées en matière de stratégie de marque et d'améliorer l'engagement des clients, ce qui a permis à l'entreprise de poursuivre sa croissance et son succès.

La mise en œuvre d'ePS MarketDirect StoreFront a permis à The Sourcing Group de réaliser des gains significatifs. Ils ont réussi à consolider les achats d'imprimés et d'articles promotionnels pour leur client du secteur de la santé, ce qui a permis de réaliser des économies substantielles, de rationaliser l'approvisionnement et d'améliorer la cohérence des prix. En conséquence, le prestataire de soins de santé a réduit ses frais généraux en fermant neuf ateliers d'impression internes. L'expérience réussie de la plateforme web-to-print a permis à TSG d'élargir son offre avec ePS MarketDirect Cross Media (XM), renforçant ainsi ses capacités et ses perspectives de croissance.

  • Rationalisation des achats

    La plateforme centralisée de commerce électronique a simplifié l'achat d'imprimés et d'articles promotionnels dans des centaines de cliniques et d'hôpitaux.

  • Réduction des coûts

    L'intégration d'ePS MarketDirect StoreFront a permis de réduire considérablement les coûts et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

  • Amélioration du contrôle de la marque

    MarketDirect StoreFront a permis un contrôle plus strict de la marque et des actifs, garantissant une image de marque cohérente dans les différentes régions. 

  • Amélioration de l'engagement des clients

    L'expérience utilisateur intuitive de MarketDirect a permis aux clients de TSG d'engager leurs clients de manière efficace. 

  • Évolutivité et croissance

    Grâce à la technologie ePS, TSG a élargi sa gamme de services, ce qui a conduit à une croissance continue et à de nouvelles opportunités commerciales.

  • Campagnes cross-média efficaces

    L'ajout de MarketDirect Cross Media a permis une communication personnalisée et efficace avec les clients sur plusieurs supports, renforçant ainsi les capacités de marketing de TSG. 

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“Nous avons pris plusieurs installations et les avons placées sur un seul réseau. Nous pouvons désormais offrir à nos clients le prix, le service et la transparence dont ils ont besoin, et nous pouvons maintenir les prix de manière cohérente dans les différentes régions. Nous pouvons également documenter et leur montrer les économies réalisées."

Bill Ellis,
vice-président des services de soins de santé de TSG