Die Herausforderungen der „neuen Normalität“ annehmen

Die „neue Normalität“ stellt Akzidenzdruckereien vor ein komplexes und dynamisches Umfeld mit steigenden Energiekosten, steigenden Rohstoffpreisen und Arbeitskräftemangel.

Dieses herausfordernde und umwälzende Umfeld nach der Pandemie (manchmal auch als „die neue Normalität“ bezeichnet) wird wohl auch in Zukunft bestehen bleiben.

Aber wie der ehemalige britische Premierminister Winston Churchill sagte: „Eine gute Krise darf man nicht ungenutzt lassen.“ In diesem Blog veröffentlichen wir einige Fragen und Vorschläge, die Ihr Team zum Nachdenken, Planen und Handeln anregen sollen, damit Sie im heutigen Geschäftsumfeld erfolgreich sein können.

Inhalt

• Wo stehen wir heute?
• Where are we today?
• Automatisieren wir das Richtige?
• Wie kommen wir von heute zu morgen?

Wo liegen die Chancen von morgen?

Höchstwahrscheinlich sehen und hören Sie, wie sich der Fokus Ihrer Kunden verschiebt, da auch sie sich an die neue Normalität anpassen. Hören Sie gut zu und finden Sie Wege, um Ihr Unternehmen in die Lieferkette einzubinden und so den Erfolg Ihres Unternehmens zu sichern.

Wichtig ist auch, dass Sie sich und Ihr Unternehmen mit immer mehr erfolgreichen Kunden umgeben. Dies kann bedeuten, dass sich Ihr derzeitiger Kundenfokus etwas verschiebt. Haben Sie keine Angst vor Veränderungen. Verstehen Sie die Situation und nehmen Sie proaktiv daran teil, anstatt sich in eine reaktive Situation zu begeben. Arbeiten Sie, wann immer es möglich ist, nach Ihrem eigenen Zeitplan und nicht nach dem eines anderen, was bedeutet, dass Sie in Ihrem Denken und Ihrer Planung für die Zukunft nicht selbstgefällig sein dürfen.

Wo stehen wir heute?

Es ist wichtig, dass Sie einen guten Einblick in Ihr heutiges Geschäft haben und sich überlegen, was macht meinen Kunden aus und welche Kunden generieren die meisten Einnahmen.Erzielen diese Kunden auch den größten Gewinn?

Schauen Sie sich Ihren Produktmix und Ihr Umsatzvolumen an: Sind die größten Verkaufsschlager rentabel? Was ist rentabel? Warum ist es rentabel? Welche Bereiche Ihres Unternehmens sind am wenigsten rentabel?

Hüten Sie sich davor, Gemeinkosten mit Profitcentern zu vermischen und zu glauben, es sei alles in Ordnung, weil die Wahrheit doch irgendwann ans Licht kommt.Immer messen, immer verbessern. 

Sind Sie auf die Marktnachfrage ausgerichtet? Was sagen Ihnen Ihre Kunden, was sie brauchen? Liefern Sie ihnen Lösungen für ihre Bedürfnisse? Seien Sie Teil ihrer Lieferkette und nehmen Sie an Gesprächen teil, die über das hinausgehen, was Sie heute tun.

Verstehen Sie außerdem den aktuellen und zukünftigen Markt so gut wie möglich und richten Sie Ihr Unternehmen proaktiv auf die Chancen aus, die sich Ihnen bieten. Bewerten Sie dies im Vergleich zu dem, was Sie heute tun, und wo Sie rentabel sind oder sich auf Verbesserungen konzentrieren.

Automatisieren Sie die richtigen „Dinge“?

Einer der Bereiche, in denen alle Unternehmen Chancen erkennen, ist die Automatisierung.

Automatisieren Sie, was automatisiert werden sollte? Bei Ihrer End-to-End-Lösung besteht die Tendenz, eher die Ausnahme als die wiederholbare Norm zu automatisieren. Warum? Denn wir wollen Ausnahmen ausschließen, damit wir mit dem weitermachen können, dem wir vertrauen und uns leicht fällt. Begehen Sie diesen Fehler nicht! Priorisieren Sie die Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben. Konzentrieren Sie Ihre Ressourcen auf die Ausnahmen.

Ich würde auch vorschlagen, dass sich etwaige Anomalien in der Preisgestaltung niederschlagen sollten, damit sich der zusätzliche Zeitaufwand lohnt. Verschenken Sie nicht die Zeit Ihrer Mitarbeiter, weil „sie sowieso da sind, also können sie es auch machen.“ Wenn der Mitarbeiter in einem Profitcenter arbeitet, bewerten Sie, wie er eingesetzt wird, um die größten Chancen und Margen zu erzielen.

Dies gilt auch für Ihre kundenorientierte Auftragserfassung oder Ihre E-Commerce-Lösung. Stellen Sie die einfachen Dinge zuerst auf die Website, um die Zustimmung des Kunden zu gewinnen, und automatisieren Sie die überflüssige Arbeit, die kein menschliches Eingreifen erfordert. Es gibt einen Grund dafür, dass stationäre, statische Print-on-Demand-Kataloge und Fulfillment natürliche Kandidaten für automatisierte Online-Arbeit sind.

Wie kommen wir von heute zu morgen?

Da wir nun die Daten haben, sollten wir nicht dabei stehen bleiben. Auch hier gilt: „Mobilität bringt Verbesserung“. Finden Sie die Bereiche, in denen Sie und Ihr Team sich verbessern können. Was wollen Sie erreichen und warum? Seien Sie sich über Ihre Ziele im Klaren und stützen Sie sie auf die gesammelten Daten. Jetzt kommt der wichtigste Teil – reden Sie nicht nur darüber, handeln Sie! Machen Sie Ihre Ziele klar, indem Sie sie als SMART-Ziele formulieren und in Ihrer gesamten Organisation gut kommunizieren.

Beziehen Sie Ihr gesamtes Team ein! Am besten ist es, für jede Führungskraft Ziele festzulegen. Achten Sie darauf, dass alle Führungskräfte vom Vertrieb bis zum Betrieb einbezogen werden. Im Laufe meiner Karriere habe ich den größten Erfolg mit einem dienenden Führungsstil erzielt. Ich stelle in meinen Berichten die Frage: „Wie kann ich Ihnen bei Ihrer Arbeit helfen, die Arbeit für unsere Kunden zu erledigen?“ Setzen Sie sich Ziele für jedes Quartal und verwenden Sie SMART-Ziele, um den Erfolg zu messen.

Ein Beispiel für ein Vertriebsziel könnte sein, einen mehrjährigen B2B-Kundenvertrag mit einem Umsatzziel von $xx abzuschließen, der unsere Web-to-Print-Lösung mit Schwerpunkt auf großformatigen Tintenstrahldruck mit einer Rentabilität von $xx pro Quartal nutzt. 

Zugehörige Ziele für die Produktion könnten Durchlaufzeiten, Abfallreduzierung, Arbeitskostenreduzierung usw. sein. Die Weitergabe der Ergebnisse dieser Ziele durch Messung der entsprechenden KPIs ist entscheidend für die Akzeptanz und den Erfolg des Teams. Die Umsetzung der oben genannten Maßnahmen sollte keine einmalige Angelegenheit sein, sondern Teil Ihrer vierteljährlichen und jährlichen Geschäftsüberprüfung.

Achten Sie darauf, dass Sie nicht zu detailliert messen und analysieren. Wenn Sie zum Beispiel einen B2B-Auftrag erhalten, zählen Sie nicht jeden einzelnen Auftrag, sondern den Gesamterfolg des Kunden. Dies mag zwar im Gegensatz zu den Produktionsmessungen stehen, sollte aber nicht auf den Erwartungen aller beruhen, wenn man sie alle in die Planungsphase einbezieht.

Eine letzte Frage, die zum Nachdenken anregt: Sie wissen, was Sie wissen, aber was ist es, das Sie nicht wissen?

Wenn Sie nicht über ein Informationssystem und Arbeitsabläufe verfügen, die die Datenerfassung, die Kostenanalyse, die Gewinnermittlung, die Automatisierung von Aufträgen, die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Automatisierung der Rechnungsstellung unterstützen, sollten Sie dort anfangen! Lassen Sie sich von Personen Ihres Vertrauens beraten, um geeignete Systeme zu finden und diese so schnell wie möglich einzuführen, damit Sie Ihr gesamtes Geschäft verstehen und fundierte Entscheidungen treffen können.