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Nutshell Creative Marketing

Nutshell exploite les possibilités offertes par le marketing cross-média pour stimuler sa croissance

Découvrez comment Nutshell Creative différencie son agence de marketing créatif de la masse, avec MarketDirect Cross Media.

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“Au Royaume-Uni, il existe plus de 25 000 agences de design de toutes formes et de toutes tailles. Pour nous, il est essentiel d'avoir un facteur de différenciation. Nous avons examiné ce que nous pouvions faire en tant qu'agence tout en conservant ce que nous savons faire et ce qui nous passionne. La conception graphique pour l'impression a été l'élément vital de notre agence. Nous ne voulions pas changer cela, mais nous voulions y ajouter de la valeur. ” 

Lucy Swanston,
directrice générale, Nutshell Creative

A propos de l'entreprise

Nutshell est une agence créative qui s'adresse à des marques de renom et qui fournit à ses clients un service complet de communication marketing - de la stratégie de campagne et du développement créatif à la mise en œuvre et à l'analyse sur les plateformes médiatiques numériques et traditionnelles.

Le défi

Rien qu'au Royaume-Uni, il existe plus de 25 000 agences de création, et Nutshell Creative cherchait à se démarquer de la concurrence. 

Ils avaient besoin d'un partenaire qui les aiderait à se différencier en se concentrant sur trois domaines clés : la personnalisation, l'individualisation et la mesurabilité.


Exigences clés
circle-check Icon - eProductivity Software Croissance par le biais de nouvelles activités
circle-check Icon - eProductivity Software Différencier leur offre
circle-check Icon - eProductivity Software Flexibilité à partir d'un système unique

La solution

Nutshell Creative utilise MarketDirect Cross Media pour créer des campagnes multicanaux automatisées et hautement personnalisées pour sa clientèle de grandes marques. MarketDirect Cross Media est une solution tout-en-un pour le marketing et le suivi cross-média, qui permet aux créatifs de mettre en place des campagnes personnalisées sophistiquées avec une réponse et une analyse en temps réel.

Grâce à l'interface d'un navigateur, les utilisateurs peuvent créer et personnaliser des campagnes imprimées et numériques sans avoir besoin de connaissances en programmation. Le système Cross Media gère ensuite les campagnes, lance les sites web, envoie des e-mails et des pages de renvoi personnalisées et réactives, s'intègre aux médias sociaux et crée des fichiers d'impression prêts pour la production.

La fonction Data Relations du logiciel permet de lire des données provenant de bases de données et de systèmes de gestion de la relation client (CRM), qui peuvent ensuite être automatiquement mis à jour avec les résultats au fur et à mesure que les destinataires répondent. Par exemple, un employé du service des ventes peut être informé immédiatement lorsqu'un client potentiel visite son site web personnalisé.

 

Différenciation

L'adoption de MarketDirect Cross Media a permis à Nutshell de se démarquer sur un marché encombré, déclare Swanston.

« Au Royaume-Uni, il existe plus de 20 000 agences de design de toutes formes et de toutes tailles. Pour nous, il est essentiel d'avoir un facteur de différenciation. Nous avons examiné ce que nous pouvions faire en tant qu'agence tout en conservant ce que nous savons faire et ce qui nous passionne. La conception graphique pour l'impression a été l'élément vital de notre agence. Nous ne voulions pas changer cela, mais nous voulions y ajouter de la valeur. » 

« Nous voulions nous concentrer sur trois aspects du marketing : la personnalisation, l'individualisation et la mesurabilité pour les spécialistes du marketing. Après des recherches approfondies auprès de plusieurs fournisseurs de systèmes cross-média et de l'extension de notre plate-forme Web-to-print, nous avons choisi MarketDirect, qui nous offre une grande flexibilité", explique M. Swanston.

Des partenariats solides

Nutshell a travaillé avec le groupe Anton, l'un des plus grands fournisseurs de services d'impression et de marketing direct en Europe. « Ils voulaient s'orienter vers les services de marketing et nous ont demandé de travailler avec eux. Ils voulaient être en mesure de fournir des services multimédias en plus de l'impression. Nous collaborons avec de nouveaux clients, grâce à leur énorme infrastructure. »

« Comme nous sommes une petite agence, MarketDirect a représenté un gros investissement pour nous, » explique M. Swanston. « J'ai été séduit par les gens d'eProductivity Software MarketDirect, en allant à Berlin et en les rencontrant lors d'un événement client, j'ai eu l'impression d'être dans une petite famille.

Nous aurions pu nous perdre dans le flot des fournisseurs - Moonpig, Funky Pigeon et ainsi de suite, mais non, ils ont été très attentifs lorsque nous nous sommes rendus sur place. » Le système Cross Media de Nutshell a été vendu et est soutenu par Transeo Media, le distributeur de MarketDirect au Royaume-Uni. « MarketDirect Cross Media comble très efficacement le fossé entre l'impression et le marketing et est aussi efficace dans une agence de marketing créative que dans un environnement d'impression numérique », déclare Alex Granat, directeur commercial de Transeo Media.

« Vous pouvez créer des sites web d'entreprise qui sont réactifs et qui peuvent fonctionner sur un téléphone portable ou une tablette. Tout est créé à partir de la même interface. Des campagnes entières peuvent être facilement produites sans avoir à écrire de code. En outre, MarketDirect peut agréger et exploiter des données provenant de sources multiples, et les restituer. Cela facilite l'intégration.

 

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“ Il nous a permis d'obtenir de nouveaux contrats importants qui nous permettent de nous développer, » déclare Lucy Swanston, directrice générale de l'entreprise. Le marketing cross-média est encore très récent et il y a très peu d'agences au Royaume-Uni qui proposent ce service.” 

Lucy Swanston,
directrice générale, Nutshell Creative

MarketDirect Platform

La plateforme d'engagement des clients MarketDirect est conçue pour permettre à votre entreprise de vendre, de commercialiser et de s'approvisionner en ligne. Premier du genre, MarketDirect combine les outils légendaires d'eProductivity Software en matière de commerce électronique, de marketing, d'exécution et de personnalisation en une seule plateforme puissante. 

Grâce à une expérience utilisateur intuitive et intégrée, il est plus facile que jamais de créer des boutiques en ligne riches en fonctionnalités, de mettre en place des programmes de marketing intégrés et de générer et publier du contenu personnalisé où que vous soyez. MarketDirect permet à vos clients de faire évoluer leurs activités en améliorant la fidélisation de la clientèle et en renforçant l'engagement, tout en contrôlant plus étroitement la marque et les actifs.

 

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Développer des campagnes

Tony Marks est le concepteur principal de Nutshell et il utilise MarketDirect pour le développement de ses campagnes. « Nous construisons le cadre dans MarketDirect, puis si nous avons besoin d'images, nous les importons, et si nous avons besoin de polices spéciales, nous les importons également, » explique-t-il. « En fin de compte, vous avez ce qui est essentiellement un site web HTML, c'est juste une façon différente de le construire qui vous donne plus de contrôle et vous permet de le lier à une base de données et de recueillir plus d'informations pour personnaliser le contenu afin qu'il soit pertinent pour chaque client. »

Les éléments utilisés pour mettre en place une campagne dans MarketDirect proviennent de programmes de conception standard, explique-t-il. « Nous utilisons InDesign, Photoshop ou Illustrator, et créons l'aspect et la convivialité de la campagne. Nous prenons les atouts de ces différents programmes et les transférons ensuite à MarketDirect. Le logiciel lui-même est basé sur le web, tant au niveau de l'élaboration que de la mise en œuvre de la campagne. Vous pouvez y accéder de n'importe où et continuer à travailler dessus.

MarketDirect peut mener les campagnes sur le site Web, par courriel et sur les appareils mobiles, et effectuer des analyses sur les réponses. « Nous pouvons l'exploiter en tant que sous-domaine du site web d'un client, et c'est là que se déroule la campagne, ou nous pouvons ajouter des éléments de MarketDirect sur le site web, » explique M. Marks.

« Par exemple, même s'il ne s'agit que d'un formulaire sur le site web, toutes les données sont saisies dans MarketDirect et permettent de faire avancer la campagne. » Il génère également des PDF pour l'impression personnalisée de données variables et les exporte automatiquement vers le bon périphérique d'impression « Il s'agit d'établir un lien avec le publipostage personnalisé et de ne pas se contenter d'envoyer un courrier électronique en espérant recevoir une réponse, » explique M. Marks. « Il s'agit d'un produit que les destinataires connaissent bien et qui se répercute dans les médias suivants.

« La façon dont il est structuré et construit est très simple, » ajoute-t-il. « Tout est basé sur une zone appelée l'Arbre, où l'on construit les pages et où l'on définit l'aspect que l'on veut leur donner. » Une fois conçu, explique M. Marks, « Tout est directement lié à la base de données en tout point, de sorte que vous saisissez toujours des informations et qu'il est très facile de s'y connecter. Il s'agit simplement d'indiquer d'où vous voulez capturer l'information et où vous voulez l'envoyer. C'est très simple et très intuitif. »

  • Synchroniser les données marketing 

    Agréger, extraire et synchroniser des données provenant de sources multiples.

  • Solution tout-en-un

    Campagnes hautement personnalisées, automatisées et multicanal avec réponse et analyse en temps réel.

  • Basé sur le web

    Accédez à la plateforme à tout moment, n'importe où et sur n'importe quel appareil.

  • Interface facile à utiliser et intuitive

    Créez, lancez et gérez des campagnes sans aucune expérience en programmation.