Heeter s'associe à ePS pour soutenir sa stratégie de « simplification et d'automatisationy

L'entreprise a particulièrement bien réussi à augmenter sa production grâce à un flux de travail qui permet une gestion précise et efficace dans l'ensemble de l'usine. En raison de la rapidité d'exécution et du niveau élevé d'impression personnalisée dans le département numérique de Heeter, l'entreprise saisit manuellement les données dans le module de collecte de données de Pace.

Le processus de saisie des données sera encore plus efficace après une mise à niveau prévue chez Heeter qui ajoutera le composant de planification dynamique PrintFlow de Suite au flux de travail.

Heeter a récemment ajouté les composants PrintStream Fulfillment et Process Shipper à la suite de la société. « Notre ancienne solution de traitement des commandes était une offre autonome basée sur le cloud que nous ne pouvions pas facilement personnaliser ou intégrer à quoi que ce soit d'autre, et elle ne pouvait pas gérer efficacement les commandes d'impression à la demande », explique M. Schlecker. « Il ne nous offrait tout simplement pas la flexibilité et l'intégration que nous recherchions. 

Désormais, avec PrintStream Fulfillment, les commandes se présentent sous différents formats et sont gérées comme des programmes par notre nouveau rôle de coordinateur Fulfillment. « Auparavant », ajoute-t-il, « les représentants du service clientèle rédigeaient des fiches de travail lorsque les commandes arrivaient, et ces fiches étaient traitées comme des travaux individuels. Nous pouvons désormais les traiter de manière programmatique, avec un numéro de travail par mois englobant toutes les différentes commandes individuelles qui ont eu lieu au cours du mois. Cela nous a vraiment aidés. » PrintStream Fulfillment sert également d'outil de gestion centralisée des stocks de l'entreprise.

« L'un des principaux avantages est la possibilité d'affecter des pièces à un kit, qu'il s'agisse d'une impression à la demande, d'un produit en stock ou d'un livre très personnalisé en flux tendu », explique M. Schlecker. « Il nous aide à gérer plus efficacement une large gamme d'offres programmatiques et de vitrines. »   

Les employés de Heeter sont particulièrement satisfaits de la façon dont le traitement des commandes est géré dans le flux de travail de l'entreprise. « Tout ce que notre personnel d'expédition doit faire pour clôturer un travail ou une commande est de scanner un code-barres et de cliquer sur Expédier », explique M. Schlecker. « Le système recherche le travail ou la commande, qu'il provienne de Pace, de PrintStream Fulfillment ou de Digital StoreFront, saisit les données nécessaires, recherche la méthode d'expédition la plus efficace et s'interface avec les sociétés d'expédition. Cela permet à notre personnel d'expédition d'expédier rapidement les commandes. » L'architecture globale de la Midmarket Print Suite simplifie la capacité de l'entreprise à gérer et à continuer de s'améliorer. « C'est une autre raison essentielle pour laquelle nous continuons à enrichir notre gamme de solutions ePS », explique M. Schlecker. « La suite nous donne des flux de travail certifiés. Nous voulions que toutes nos applications communiquent entre elles sans que nous ayons à nous charger nous-mêmes de l'intégration, et la Midmarket Print Suite a tenu ses promesses.

En outre, Heeter dispose de la boîte à outils Pace API, qui permet à l'entreprise de procéder à d'autres intégrations supplémentaires sans avoir à payer pour un développement personnalisé.