Heeter arbeitet mit gemeinsam mit ePS an seiner „Vereinfachungs- und Automatisierungsstrategie"

Besonders erfolgreich war das Unternehmen bei der Steigerung der Produktion durch einen Arbeitsablauf, der eine genaue und effektive Verwaltung im gesamten Werk ermöglicht. Aufgrund des schnellen Umschlags und des hohen Maßes an personalisiertem Druck in der Digitalabteilung von Heeter gibt das Unternehmen die Daten manuell in das Pace-Datenerfassungsmodul ein.

Der Datenerfassungsprozess wird nach einem geplanten Upgrade bei Heeter, mit dem die dynamische Planungskomponente PrintFlow der Suite in den Workflow integriert wird, eine noch größere Effizienz ermöglichen. 

Heeter hat kürzlich die Komponenten PrintStream Fulfillment und Process Shipper in die Suite des Unternehmens aufgenommen. „Unsere vorherige Fulfillment-Lösung war ein eigenständiges, Cloud-basiertes Angebot, das wir nicht einfach anpassen oder in andere Systeme integrieren konnten und das nicht in der Lage war, Print-on-Demand-Bestellungen effizient zu bearbeiten“, erklärt Schlecker. „Es bot uns einfach nicht die Flexibilität und Integration, die wir uns wünschten. 

Mit PrintStream Fulfillment werden Aufträge in einer Vielzahl von Formaten von unserem neu geschaffenen Fulfillment Coordinator als Programme verwaltet. „Früher“, fügt er hinzu, „haben die Kundenbetreuer bei Auftragseingang Auftragstickets ausgestellt, die dann als Einzelaufträge behandelt wurden. Jetzt können wir sie programmatisch behandeln, mit einer Auftragsnummer pro Monat, die alle verschiedenen Einzelaufträge umfasst, die während des Monats stattgefunden haben. Das hat wirklich geholfen.“ PrintStream Fulfillment dient auch als zentrales Bestandsmanagement-Tool des Unternehmens.

„Einer der größten Vorteile ist die Möglichkeit, einem Bausatz Teile zuzuordnen, unabhängig davon, ob es sich um Print-on-Demand-Bücher, Bücher von der Stange oder hochgradig individualisierte Just-in-Time-Bücher handelt“, so Schlecker. „Es hilft uns, eine breite Palette von Storefront- und programmatischen Angeboten effektiver zu verwalten.“ 

Die Mitarbeiter von Heeter sind besonders zufrieden mit der Abwicklung des Workflows im Unternehmen. „Um einen Auftrag oder eine Bestellung abzuschließen, müssen unsere Versandmitarbeiter lediglich einen Barcode scannen und auf Versand klicken“, so Schlecker. „Das System sucht den Auftrag oder die Bestellung, unabhängig davon, ob er/sie aus Pace, PrintStream Fulfillment oder Digital StoreFront stammt, erfasst die erforderlichen Daten, sucht die effektivste Versandmethode und stellt eine Schnittstelle zu den Versandunternehmen her. Das macht es unseren Versandmitarbeitern leicht, die Aufträge schnell auszuliefern.“ Die übergreifende Architektur der Midmarket Print Suite erleichtert dem Unternehmen die Verwaltung und die kontinuierliche Verbesserung. „Das ist ein weiterer wichtiger Grund, warum wir unsere ePS-Lösungen ständig erweitern“, sagt Schlecker. „Die Suite bietet uns zertifizierte Arbeitsabläufe. Wir wollten, dass alle unsere Anwendungen miteinander kommunizieren können, ohne dass wir die Integration selbst vornehmen müssen, und die Midmarket Print Suite hat dieses Versprechen eingelöst.“ 

Darüber hinaus verfügt Heeter über das Pace API-Toolkit, das es dem Unternehmen ermöglicht, weitere zusätzliche Integrationen vorzunehmen, ohne für individuelle Entwicklungen zu bezahlen.