Fragen bei der Bewertung des für mein Unternehmen installierten System

Wenn wir mit neuen potenziellen Kunden in Kontakt treten, werden uns oft einige wirklich gute Fragen gestellt.

Zugegeben, einige Fragen sind leichter zu beantworten als andere – aber bei der Bewertung von MIS-Anbietern und MIS-Lösungen ist es wichtig, dass nichts unversucht gelassen wird.

Wenn Sie in ein neues MIS für Ihr Druckunternehmen investieren, ist es eine gute Idee, eine Beziehung zu Ihrem Lieferanten aufzubauen. Offen zu sein, Fragen zu stellen und den anderen von Anfang an zu verstehen, hilft, spätere Missverständnisse zu vermeiden.

Es hilft Ihnen auch dabei, zu beurteilen, ob Sie gut zusammenarbeiten würden, je nachdem, ob die Antworten mit dem übereinstimmen, was Sie von einem Softwarepartner erwarten. Da Sie eng mit ihnen zusammenarbeiten werden, ist es sehr wichtig, dass Sie die gleichen Ansichten über das Projekt und das gleiche Endziel haben.

Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, was Sie fragen könnten, finden Sie hier eine Liste der besten Fragen, die uns im Laufe der Jahre gestellt wurden.

• Was machen Sie besser als die Konkurrenz?
• Was können Sie uns bieten, was andere nicht können?
• Was sind Ihre Schwächen?
• Was kann die Konkurrenz besser als Sie?
• Wie werden Sie uns während der Umsetzungsphase unterstützen? Und wie geht es nach dem Go-Live weiter?
• Nennen Sie mir ein Beispiel, bei dem ein Umsetzungsprojekt schief gelaufen ist? Was hat dazu beigetragen?
• Welche Erwartungen haben Sie an uns während der Umsetzungsphase? Und wie geht es nach dem Go-Live weiter?
• Was sagen Ihre Mitarbeiter über die Arbeit bei <MIS-Anbieter einfügen?
• Was tun Sie, um sich um Ihre Mitarbeiter zu kümmern und dafür zu sorgen, dass sie zufrieden sind?
• Wie hoch ist Ihre Mitarbeiterbindung?
• Was tun Sie, um sich für Ihre Kunden besonders anzustrengen?
• Wie hoch ist Ihr NPS-Score?
• Können Sie uns ein negatives Erlebnis mit einem Kunden schildern, das Sie hatten, und was war das Ergebnis?
• Wie hoch ist Ihre Kundenbindungsrate? Wie viele Kunden verlieren Sie also pro Jahr? Und warum gehen sie normalerweise?
• Wenn wir Ihre besten Kunden fragen würden, was sie über Ihr Unternehmen denken, was glauben?
• Sie, würden sie sagen?
• Wenn wir Ihre schlechtesten Kunden fragen würden, was sie über Ihr Unternehmen denken, was würden sie wohl sagen?
• Mussten Sie schon einmal eine Beziehung zu einem Kunden beenden und wenn ja, warum?
• Wie stellen Sie sicher, dass Sie dauerhaft innovativ sind und sich an neue Technologien/Prozesse anpassen?
• Wer würde uns betreuen, wenn wir Kunde würden – wer wäre unser Hauptansprechpartner?
• Würden wir regelmäßig mit Ihnen in Kontakt stehen?
• Was ist Ihr Ansatz für die Integration? Welche Integrationen sind verfügbar? Wie gehen Sie mit neuen Anfragen für Integrationen um?
• Woran haben wir Ihrer Meinung nach nicht gedacht oder was haben wir übersehen?

Wenn Sie unsere Antworten auf diese Fragen wissen möchten, dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf!