Einfacher Arbeitsablauf
"Das gesamte System ist für jeden wirklich einfach zu bedienen", sagt Courtney Brock, Web-to-Print-Entwicklungsleiterin bei Interprint. „Für unsere Kunden ist es einfach, Bestellungen aufzugeben, für uns ist es einfach, diese Bestellungen in der Produktion zu bearbeiten, und für die Buchhaltung ist es einfach, diese Bestellungen in Rechnung zu stellen.“
Mit der Midmarket Print Suite kann Interprint automatisch Pace-Aufträge aus den Online-Bestellungen der Kunden auf der E-Commerce-Plattform von MarketDirect Storefront erstellen. Von dort aus liefert die maßgeschneiderte elektronische Auftragsmappe von Interprint Echtzeit-Auftragsinformationen über den gesamten Produktionsablauf.
Anhand der Kosteninformationen aus der Datenerfassung von ePS Pace wird eine Rechnung erstellt und an den Kunden geschickt. „Die Midmarket Print Suite hat unseren Betrieb komplett verändert“, sagt Brock. „Das Feedback, das ich von unseren Kunden erhalten habe, ist eindeutig: sie lieben die Storefront und wie einfach und unkompliziert es für sie ist, eine Bestellung aufzugeben und zu drucken. Das spart Zeit, sowohl auf der Seite des Kunden als auch auf unserer Seite, so dass wir uns mehr um die Beziehung kümmern können.“
Von einem System zum anderen
Vor der Midmarket Print Suite nutzte Interprint sein vorheriges MIS. „Es wurde deutlich, dass unser vorheriges MIS nicht alle Bereiche des Unternehmens abdeckte“, sagt Andrew Banyard.
„Unser vorheriges MIS war sehr gut für Offset- und Digitaldruck, aber nicht so gut für Großformate“, fügt Brock hinzu. Die Implementierung der Midmarket Print Suite war „wirklich problem- und reibungslos“, sagt Brock.
„Der wichtigste Vorteil waren die niedrigen Einstiegskosten. Auch unser Kundenbetreuer von eProductivity Software hat uns die ganze Zeit über begleitet. Aus diesem Grund waren wir in kürzester Zeit startklar. Wir konnten die Vorteile der Umstellung sofort wahrnehmen.“
Neue Geschäfte
Ein Hauptaugenmerk der Midmarket Print Suite liegt auf der Generierung neuer Umsätze sowohl mit Bestands- als auch mit Neukunden. Dies ist für alle Aspekte relevant, von der Online-Bestellung über verbessertes Kommunikations- und Beziehungsmanagement bis hin zu reaktionsschnellen Cross-Media-Kampagnen und internen Abwicklungsmöglichkeiten.
„Die Midmarket Print Suite hatte einen massiven Einfluss auf unser Geschäft. Sie hat uns neue Wege und neue Möglichkeiten eröffnet und ist das Beste, was Interprint in den letzten fünf Jahren passiert ist“,
sagt Banyard
Kostentransparenz
Zukunftssichere Investitionen
Kundenzufriedenheit
